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“一打开app，广告就弹出来，误触跳转后，更多的广告关不掉也退不出，只能强制关机。”近日，市民陆童向潮新闻·钱江晚报记者反映，自己使用叮达出行app时被恶意弹窗广告频繁骚扰，本以为能解决“最后一公里”问题的共享单车app，竟成了让她头疼无比的“数字陷阱”。
近年来，尽管工信部、市场监管总局多次开展专项治理工作，但app弹窗广告仍屡禁不止。据北京日报报道，今年“3·15”期间，弹窗广告再度成为投诉重灾区。
本报记者调查发现，除了叮达出行app，像哈啰单车等共享单车平台也存在类似问题，成为影响用户使用体验、侵害用户权益甚至威胁财产安全的行业顽疾，在社交平台上引发众议。
作为承载杭州公共自行车“小红车”租借服务的平台，叮达出行对于很多杭州市民来说并不陌生，陆童当初下载该软件是图“免押金”，一用就用到现在。
“普通的开屏广告，跳转后我再按返回就行了，但叮达出行这个太折磨人，关不掉退不出。”陆童说。
“看到开屏广告，我想点‘跳过’却老是点错，因为我视力不好，看不清。”陆童说，广告响应异常灵敏，误触后立即出现各种新的弹窗广告，上面显示“抽奖”“提现”“手机病毒”等醒目文字，且无法返回关闭。
进入弹窗广告的“死循环”后，为了正常使用手机，她只能关机重启。但重启手机后她发现，手机被自动安装了多款陌生的app。
记者在陆童的手机上还原了她的经历，这些弹窗广告显示“中奖”“提款”等文字：“恭喜您抽中388金币，查看详情”“0.08元，开启通知后需返回app领取到账”“恭喜获得红包998金币，领取红包”……点击多个弹窗页面标注的“立即关闭退出”，皆无反应，尝试用手机操作划掉软件也没有响应。
“感觉就是掉进了这个广告的陷阱里，怎么也出不来，体验感太差了。”陆童说，她用的是品牌安卓手机，如今不敢再使用叮达出行app。
采访过程中，一位围观市民向记者表示，他用的是苹果手机，打开叮达出行app，会有开屏广告，虽然有时也会自动跳转，但都是些知名电商平台，跳转后可自主返回或拒绝下载软件。
记者用自己的苹果手机测试叮达出行app，印证了他的说法，没有遭遇“恶意广告”。
对此，陆童说，她在网上看到有帖子说，通常安卓手机容易出现“中毒狂弹广告”的情形。
随后，记者在杭州市区的共享单车热门租借区域蹲点采访了多名用户。不少上班族表示，共享单车平台软件普遍都有弹窗广告，“有时候反应不过来，就误点了。”
“90后”上班族小李说，她最近就被哈啰单车的弹窗广告坑了一笔小钱：扫码开锁，界面突然弹出骑行保险广告，与开锁键高度相似，她点击了，后来发现账户被不断扣费，每笔0.2元，这才发现被设置了自动订阅扣费，办理退款却流程繁琐。“需要一笔笔申请，而且和客服沟通了很长时间。”
小李说，那个弹窗广告名为“安心骑”，据说是哈啰官方推出的一项服务，页面会在扫码开锁时自动弹出，默认勾选“连续骑行保障”选项，每次骑行保费为0.2元。记者在社交平台、投诉平台上检索发现，不少用户反映哈啰出行共享单车app存在恶意弹窗、默认投保等“牛皮癣广告”问题，他们都是不小心点击，直到多次自动扣费后才发现。
针对陆童遭遇的情况，记者以用户身份拨打叮达出行客服热线。工作人员表示“平台广告无法避免，属于商业投放与合作，顺应平台运营需要，投放广告是多方面综合考量的结果”，建议用户等待自动跳过。“我们会对造成经济损失和交友类等不适宜的广告做拦截或下架处理。”该客服补充说。
对于安卓用户广告关不掉、强制跳转、自动下载等情况，客服多次归咎于“手机问题”“内存不足”，建议关机重启或卸载重装，同时推荐改用“杭州市民卡app”等渠道，未对该类平台广告合规性作出回应。
一位业内人士告诉记者，上述乱象源于平台与广告商的利益分成。弹窗广告、诱导下载、跳转安装，平台可按点击与下载量赚取佣金。部分平台为提高收益，刻意选用诱导性广告，把关闭键做小、作隐蔽，设置假关闭、假跳过，利用用户误触牟利。他表示，苹果系统限制比较严格，相对而言，安卓系统更容易被非法恶意广告商“钻空子”。
上海博和汉商（杭州）律师事务所创始合伙人、名誉主任邵斌律师指出，恶意弹窗、诱导点击违反《互联网广告管理办法》，广告主是第一责任人，最高可处10万元罚款；导致用户被骗或信息泄露，需承担全额赔偿责任。此类行为侵犯用户自主选择权、个人信息权、知情权、公平交易权。
针对“误触点击算不算同意”，邵斌认为：广告存在伪装关闭、诱导误触、提示隐蔽，用户点击则不构成有效同意。共享单车是市场化运营的准公共出行工具，而非纯粹商业流量平台。邵斌强调，公共利益优先，商业利益必须受限，公共安全与用户权益必须放在首位。返回搜狐，查看更多